Purwodadi – Sekretaris Daerah Kabupaten Grobogan (Sekda Grobogan), Anang Armunanto, S.Sos., M.Si., menegaskan pentingnya Aparatur Sipil Negara (ASN) serta karyawan di lingkungan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Grobogan untuk memberikan pelayanan yang melebihi standar. Dalam apel pagi, Senin (1/7/2024), yang diadakan di Halaman Sekretariat Daerah (Setda), Sekda Anang mengingatkan pentingnya pelayanan optimal bagi masyarakat.
"Tuntutan hari ini tidak hanya sekadar sesuai standar tetapi harus lebih dari standar," ujar Sekda Anang Armunanto dengan tegas. Ia menyampaikan hal ini khususnya kepada ASN dan karyawan di Setda, BAPPEDA, BPPKAD, dan Satpol PP, serta umumnya di seluruh instansi di lingkungan Pemkab Grobogan.
Menurut Sekda Anang, pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan stakeholders sudah tidak relevan bagi organisasi yang ingin memberikan kepuasan optimal. Dengan kata lain, saat ini pemerintah daerah juga dituntut untuk memberikan Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal.
Sekda Anang menekankan bahwa pelayanan melebihi standar bukan hanya tentang memenuhi ekspektasi, tetapi melampauinya. Dewasa ini, masyarakat mengharapkan lebih dari sekadar pelayanan standar. Mereka menginginkan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
Peningkatan kualitas pelayanan publik ini sejalan dengan upaya Pemkab Grobogan dalam melakukan reformasi birokrasi dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas kerja. Diharapkan, dengan pelayanan yang lebih baik, masyarakat akan merasakan dampak positif dari program-program yang dijalankan oleh pemerintah daerah.
(Protkompim— JSA)
